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교환 접수 가능한 기준은 상품 수령 후 7일 이내에 상품 미훼손 및 미사용 한 경우에만 1회 가능합니다.

-사이즈 부정확 디자인,색상 불만 : 구입일로부터 7 이내에 교환 가능함.

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교환 반품처 : 서울시 강남구 테헤란로 107 6 ㈜솔리드 5층 온라인 반품접수부  | 고객상담실 TEL: 1833-4868

 


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반품 접수 가능한 기준은 상품 수령  7 이내에 상품 미훼손  미사용  경우에만 해당 합니다.

또한 아래의 경우 반품이 불가하므로, 참고해 주시기 바랍니다.

-고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우

-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 감소한 경우

 

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마일리지
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마일리지 사용
1. 1마일리지는 1원으로 환산되어 상품 구매 시 현금 또는 신용카드와 합산하여 천점 단위로 결제할 수 있습니다.
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4. 회원 탈퇴 및 자격상실 시 적립된 마일리지는 소멸되며 일단 소멸된 마일리지는 복구가 불가합니다.
5. 마일리지 적립이 누락된 경우 구매 증빙자료(구매영수증 또는 카드대금 청구서)를 구입 후 1개월 이내에 고객센터로 연락 주시면 즉시 적립해 드립니다.
6. 회사는 관련 법령의 제정, 개정 및 폐지, 다른 업체와 업무제휴 개시 또는 변경 등과 관련하여 기존 제도의 변경이 불가피한 경우, 예상치 못한 국내외 경영환경의 급격한 변화, 등 상당한 이유가 발생한 경우 회원에게 3개월 전에 고지하고 마일리지의 적립율, 허용한도 및 기간 등 세부적인 조건을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있습니다.
마일리지 제도의 세부조건이 변경되거나 종료된 경우 회원은 제도 변경일 전까지 취득한 마일리지를 제도변경일로부터 6개월 이상의 기간으로 회사가 고지한 기간 내에 기존조건에 따라 사용할 수 있으며 기간 내 사용하지 않은 마일리지는 변경된 제도의 적용을 받거나 소멸됩니다
 


품질보증기간 : WOOYOUNGMI 제품의 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.

제조자 과실 (봉제, 원단, 부자재) 발생된 불량일 경우 고객께서 제조회사에 보상(무료수선, 교환, 환불) 청구할 있는 기간을 의미합니다.

 

피해보상 보상규정(소비자과실)

- 원단, 부자재 봉제 불량 : 구입일로부터 1 이내 분은 무료수선, 수선 불가시 교환 또는 구입가 환불함.

- 소비자 부주의에 의한 제품훼손 세탁 잘못에 의한 변형, 품질 보증 기간(1) 지난 제품의 품질 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.

간혹, 보상과정에서 가격산정에 다소 의견차이가 발생될 있으니, 최초 제품구입 하실 영수증을 제시하여 주시기 바랍니다.

품질보증기간 경과 후에는 재정경제원에서 고시한 피해보상기준에 준하여 감가하여 보상해 드립니다.

명확한 제품불량 (봉제불량, 원단불량, 부자재불량, 사이즈 불량) 고객상담실에서 조치해 드립니다.

, 불량판정과정에서 의견차이가 발생될 있습니다. 경우에는 고객상담실로 원인규명을 요구하시면 고객상담실 판정소견서 또는 한국소비자연맹의 심의결과를 알려 드립니다.

소비자 권익을 옹호하는 사단법인 소비자단체 한국여성소비자연합에서 매주 수요일에 분쟁의류 제품에 대하여 상의를 하여 결과(매주 금요일) 의뢰자 (고객 또는 제조회사)에게 알려드리고 있습니다. 저희 소비자상담실에서는 고객의 요구 소비자연맹에 심의 의뢰를 무료로 행하고 있습니다.

 

A/S접수 심의접수처 : 서울시 강남구 테헤란로 170 6 고객상담실  / TEL: 1833-4868

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